最新サポート情報

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2017年11月26日

Arlo初期設定および接続に関する問題について(復旧済)



* 11/26 更新
本現象はサーバーの問題であったため対策を行い、現在は解決をしております。

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現在Arloでの接続性の問題が発生しており、Arloユーザーの一部に影響が出ています。
以下の問題を認識しています。

・新しいユーザーがArloシステムの設定ができない。(初期設定不可)
・システムをリセットするとベースステーションがArloサーバーとの接続を失う。(再度初期設定不可)

その他確認されており、発生する可能性のある問題
・LIVE画面が正常に動作しないことがある
・アプリやウェブからログインできないことがある
・動作検知が動作しないことがある
・動作検知後の通知がされない場合がある

既に問題としては把握しており、現在解決に向けて取り組んでおります。
アップデートがあり次第情報更新しますので、ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますが、
今しばらくお待ち頂きますようお願いします。

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